Využijte zákaznickou zkušenost chytře

Zvyšte svůj zisk díky skvělé zákaznické zkušenosti

Zlepšete zkušenosti svých zákazníků a zaměstnanců se Staffino, unikátní CX platformu sestavenou světovými odborníky na zákaznickou zkušenost. Zlepšete spokojenost a loajalitu zákazníků, motivujte zaměstnance k poskytování prvotřídního servisu a zvyšte své výnosy.

An image showing different dashboard of Staffino Customer Experience Platform
An image showing different dashboard of Staffino Customer Experience Platform
Využijte zákaznickou zkušenost chytře

Zvyšte svůj zisk díky skvělé zákaznické zkušenosti

Zlepšete zkušenosti svých zákazníků a zaměstnanců se Staffino, unikátní CX platformu sestavenou světovými odborníky na zákaznickou zkušenost. Zlepšete spokojenost a loajalitu zákazníků, motivujte zaměstnance k poskytování prvotřídního servisu a zvyšte své výnosy.

Řízení CX

Dobrá zákaznická zkušenost přináší peníze

Měřte spokojenost zákazníků prostřednictvím našeho elegantního a snadno ovladatelného rozhraní, které vám a vašemu týmu umožní rychle řešit problémy zákazníků a zajistit, aby každý zákazník odcházel s úsměvem.

Se Staffino získáte nástroje pro vytvoření efektivní CX strategie, přesné měření zákaznické zkušenosti a mnohem více.

Strategie EX

Úspěšné podnikání začíná motivovanými zaměstnanci

Staffino vám pomůže nastavit vaši EX strategii a měřit spokojenost zaměstnanců prostřednictvím automatizovaných průzkumů. Chcete zvýšit motivaci a produktivitu zaměstnanců?

Udělejte tak pomocí naší gamifikace! Ponořte se do světa EX, kde se interakce vašich zaměstnanců mění v cenné poznatky a nezapomenutelné zkušenosti.

Řešení CX & EX

Optimalizujte zákaznickou zkušenost napříč celou cestou zákazníka

Staffino platforma je přizpůsobena pro společnosti z různých odvětví, které se snaží zlepšovat svou zákazncíku a zaměstnaneckou zkušenost na národní i mezinárodní úrovni.

Naše komplexní řešení vám pomohou zajistit mimořádnou spokojenost zákazníků, inspirovat motivaci zaměstnanců a zvýšit výnosy.

Dosáhněte dokonalé XM s klienty uznávanou platformou

V čem je Staffino jiné

Čím se odlišujeme od konkurence?

Snadno použitelná online platforma

Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.

Kultura uznání zaměstnanců

Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.

Jsme víc než jen platforma

Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.

XM si zaslouží spravedlivou cenu

Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.

Snadno použitelná online platforma

Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.

Kultura uznání zaměstnanců

Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.

Jsme víc než jen platforma

Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.

XM si zaslouží spravedlivou cenu

Naším posláním je zpřístupnit XM masám a nabídnout sofistikované řešení za polovinu obvyklé ceny..

Snadno použitelná online platforma

Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.

Kultura uznání zaměstnanců

Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.

Jsme víc než jen platforma

Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.

XM si zaslouží spravedlivou cenu

Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.

50+ předních světových značek používá Staffino

Orange
E-ON
JYSK

„Více než polovinu všech reaktivních retenčních případů, které zachytíme přes Staffino, bychom nikdy nezachytili bez něho. Pro nás je to úplně nový kanál, pomáhající nám udržet naše zákazníky. Díky jeho jednoduchosti a možnosti diskutovat interně každý jednotlivý případ přímo v aplikaci, dokážeme udržet 70% všech zákazníků, u kterých byla identifikována pravděpodobnost odchodu.“

Vladislav Kupka

Člen představenstva, Orange Slovensko

„Data získána z mystery shoppingu jsou omezená objemem. Nyní máte data od stovek zákazníků a dokážete přesněji pochopit, co se konkrétně potřebuje zlepšit a kde. Data jsou rozdělená až do nejmenších čerpacích stanic v zemi.“

Timea Reicher

Retail Director, Slovnaft

Zajímají nás názory zákazníků na naše služby a jejich zkušenosti s námi, jako dodavateli energie, protože se chceme neustále zlepšovat. To je také důvod, proč jsme začali intenzivně spolupracovat s partnery Alcasys a Staffino a první výsledky této spolupráce se již objevují.

Richard Uríček

ředitel péče o zákazníky ve společnosti, SSE

„Byli jsme příjemně překvapeni, že většina připomínek nejsou jen negativní komentáře, ale relevantní připomínky ke zlepšení našich služeb. Díky Staffinu máme rychlé a konkrétní informace o práci každého zaměstnance.“

Pavel Tesař

Riaditeľ zákazníckeho centra, E.ON CZ

Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.

Marcela Juríčková

Head of Client Care, Cofidis Slovakia

„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko

Používání Staffina nám pomohlo být transparentní jak interně, tak externě. Umožnilo nám zjistit, co nám jde, a naopak co musíme změnit. Z hodnocení se časem stala taková „droga“ v tom smyslu, že zaměstnanci čekají, kdy jim hodnocení dorazí.

Dan Toma

Operations Specialist Europe, VWFS

„Každý den jsem se dívala na zpětnou vazbu, šla jsem i do týmů a chtěla jsem nastavit manuální řešení místo toho, abych čekala na projekt, který byl odložen o tolik měsíců. Vlastně jsme měli schůzku o tom, jak zavést manuální řešení, protože jsme netrpělivě čekali na projekt. Pro mě je to skvělá platforma.“

Aneta Forejtová

Customer Experience Manager, Studio Moderna CZ

10,000,000+

odpovědí na otázky každý měsíc

3,000+

personalizovaných CX dashboardů

6,000+

aktivních manažerů

10,000,000+

odpovědí na otázky každý měsíc

3,000+

personalizovaných CX dashboardů

6,000+

aktivních manažerů

Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení

Platební karta není potřeba