Çağrı Merkezinizin ROCX'ini Hesaplayın
Müşteri deneyiminizi optimize ederek ve yatırım getirinizi artırarak şirketinizin çağrı merkezinin ne kadar tasarruf edebileceğini öğrenin
Müşteri Deneyimi Getirinizi Arttırın
Birçok şirket, CX programını sürekli olarak geliştirmenin ne kadar önemli olduğunu kendi içinde kanıtlamakta zorlanıyor. CX stratejisini doğru belirleyerek tasarruf edebileceğiniz tasarruf miktarını hesaplayın ve şirketinizin iş performansını artırmak için müşteri deneyimini doğrudan etkileyebilirsiniz.
Şirketimdeki bir çağrı merkezi, doğru CX stratejisiyle ne kadar tasarruf edebilir?
Doğru CX stratejisini belirleyerek, çalışan motivasyonunu ve verimliliğini artırarak veya süreç hatalarını çözerek çağrı merkezinde tasarruf edebileceğiniz satırları doldurun ve ne kadar tasarruf edebileceğinizi öğrenin.
Müşteri deneyimi stratejisi sayesinde müşterilerimizin nasıl tasarruf ettiğini görün
Dr. Max
Belki çalışanlarınızın %33'ü ek satış yapmayı unutmuştur. Ön hat personelinden eksik proaktif yukarı satış, 250.000 € potansiyel aylık geliri ortaya çıkarır
Orange
Kaybolan müşterilerin erken tespiti ve sadakatinin korunması, yıllık 200.000 € gelir elde edilmesini sağlayabilir
E.ON
Staffino ile yapılan işbirliğinin sonucu, uygulama süresinin 21 günden 15 güne, %25'ten fazla azalmasıdır.
